İADE VE DEĞİŞİM

ÜRÜN DEĞİŞİMİ

• Senna Design’dan satın almış olduğunuz ürünlerin değişim işlemleri yalnızca web sitemiz üzerinden gerçekleştirilmektedir.
• Abiye ve Elbise ürünleri güvenlik şeridiyle satılmaktadır. Güvenlik şeridi ürünü denemenize engel olmamaktadır. Güvenlik şeridi kesilmediği takdirde 7 gün içinde iade ve değişim yapılmaktadır. Güvenlik şeridi kesilen ürünlerde iade ve değişim yapılmamaktadır.
• Ürün değişimi ve iade için talep oluşturmak gereklidir. Whatsapp hattımız ve ya web sitemiz üzerinden talep oluşturabilirsiniz.

ÜRÜN İADESİ

• Senna Design’dan aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde faturanız ile birlikte tarafımıza anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla göndererek iade edebilirsiniz.
• İade işlemleri, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 5 iş günü içerisinde tamamlanmaktadır.
• İade işlemi için ürünün sevk irsaliyesi veya faturasıyla birlikte başvurulması, etiketinin çıkarılmamış, kullanılmamış olması ve size ulaştığı şekilde tüm aksesuarları ile birlikte teslim edilmesi gerekmektedir.
• Debit (banka) kartları ile yapılan alışverişlerin iadesinde, para iadesinin hesabınıza geçmesi bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

İADE GÖNDERİMİ

• Satın almış olduğunuz ürünü iade etmek istemeniz durumunda "Hesabım > Siparişlerim" sayfası üzerinden ilgili siparişi seçerek iade talebinde bulunabilirsiniz.
• İade etmek istediğiniz ürün için kargo ücreti müşteri tarafından karşılanmaktadır.
• İade gönderimi için, iade talebinizi oluşturduktan sonra sistem tarafından size sağlanan bilgiler doğrultusunda, anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla gönderim yapmanız gerekmektedir.
• Anlaşmalı kargo firmamız haricindeki gönderimlerde kargo ücreti alıcıya ait olup, alıcı ödemeli gönderiler kabul edilmemektedir.