`İADE VE DEĞİŞİM`

`ÜRÜN DEĞİŞİMİ`

Senna Design’dan satın almış olduğunuz ürünlerin değişim işlemleri yalnızca web sitemiz üzerinden gerçekleştirilmektedir.
Abiye ve Elbise ürünleri güvenlik şeridiyle satılmaktadır. Güvenlik şeridi ürünü denemenize engel olmamaktadır. Güvenlik şeridi kesilmediği takdirde 7 gün içinde iade ve değişim yapılmaktadır. Güvenlik şeridi kesilen ürünlerde iade ve değişim yapılmamaktadır.
Ürün değişimi ve iade için talep oluşturmak gereklidir. Whatsapp hattımız ve ya web sitemiz üzerinden talep oluşturabilirsiniz.

Değişim talebinizi iletmek için;

E-posta: [email protected]

Senna Design’dan satın aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren en geç 7 gün içerisinde faturanız ile birlikte anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla tarafımıza göndererek iade edebilirsiniz.
Abiye kategorisindeki ürünlerimizde iade yapılamamaktadır. Ancak, ürünün koruma ambalajının sökülmemiş, kullanılmamış, tüm etiketleri ve aksesuarlarıyla birlikte teslim tarihinden itibaren 7 gün içerisinde tarafımıza ulaşması halinde yalnızca değişim işlemi gerçekleştirilebilecektir.
İade ve değişim işlemlerinin gerçekleştirilebilmesi için ürünün sevk irsaliyesi veya faturası ile birlikte gönderilmesi, etiketinin çıkarılmamış, kullanılmamış ve size ulaştığı şekilde tüm aksesuarları ile birlikte teslim edilmesi gerekmektedir.
İade ve değişim işlemleri, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 5 iş günü içerisinde sonuçlandırılmaktadır.
Debit (banka) kartı ile yapılan alışverişlerde para iadesinin hesabınıza yansıma süresi, ilgili bankanın işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Satın almış olduğunuz ürünü iade etmek istemeniz durumunda "Hesabım > Siparişlerim" sayfası üzerinden ilgili siparişi seçerek iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade etmek istediğiniz ürün için kargo ücreti müşteri tarafından karşılanmaktadır.
İade gönderimi için, iade talebinizi oluşturduktan sonra sistem tarafından size sağlanan bilgiler doğrultusunda, anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla gönderim yapmanız gerekmektedir.
Anlaşmalı kargo firmamız haricindeki gönderimlerde kargo ücreti alıcıya ait olup, alıcı ödemeli gönderiler kabul edilmemektedir.