Neden üye olmalıyım? Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim? Üye olmadan da ziyaretçi kimliği ile alışveriş yapabilirsiniz. Ancak biz siparişlerinizin kargo takibini sistem üzerinden yapabilmeniz ve siparişiniz ile ilgili sizinle gerekli durumlarda iletişime geçilebilmesi, sipariş durum güncellemelerinin tarafınıza iletilebilmesi için üyelik oluşturarak alışveriş yapmanızı öneriyoruz.
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım? Ana sayfamızın sağ üst köşesinde bulunan hesabım ikonunu tıklayın. Açılan pencerede giriş formunun altında “şifremi unuttum” butonuna tıklayıp adımları takip edebilirsiniz. Eğer şifreniz mailinize ulaşmaz ise "spam/gereksiz" klasörünü kontrol etmeyi unutmayınız. Mail ile ilgili problem yaşarsanız bizlere buradan ulaşabilirisiniz.
Satın almak istediğim ürünlerin ödemesini nasıl yapabilirim? Ödeme seçeneklerim nelerdir? Dilediğiniz kredi kartınız ile hızlı ve kolay ödeme yapabilirsiniz. Tüm ödemeler 256-bit SSL güvenlik sertifikası ile korunur.
Ödemeyi ürünleri teslim alırken kapıda yapabilir miyim? Henüz kapıda ödeme seçeneği ile sipariş alamamaktayız.
Kampanya, indirim kupon kodlarını nasıl kullanabilirim? Sepetim sayfanızda veya ödeme aşamasında "Hediye kodu" yazılı alana ilgili kuponunuzu girerek kullanabilirsiniz.
Fiyatlarınıza KDV dahil mi? Türkiye içi satışlarımızda KDV dahildir.
Siparişimi verdikten sonra değişiklik yapabilir miyim? Siparişinizi verdikten sonraki ilk 2 saat içinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek değişiklik talebinde bulunabilirsiniz.
Türkiye içi teslimat süresi nedir? Siparişiniz 1-3 iş günü içinde Sürat Kargo'ya teslim edilir ve genellikle 3-5 iş günü içinde adresinize ulaşır.
Uluslararası teslimat süresi nedir? DHL Express ile gönderimler 7-14 iş günü içinde teslim edilir. Gümrük işlemleri ve ülke konumu süreci uzatabilir.
Kargo ücreti ne kadar? Türkiye içi tüm siparişlerde alışverişlerde 10.000 TL üzeri alışverişlerinizde ücretsizdir. Uluslararası siparişlerde kargo ücreti ülkeye göre değişiklik gösterir ve ödeme sayfasında görüntülenir.
İade süreniz nedir? Ürün tesliminden itibaren 14(on dört) gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
İade şartlarınız nelerdir nasıl iade ederim? Aşağıdaki şartlara uymak koşuluyla, siparişinizin tarafınıza teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) iş günü içerisinde iade edebilirsiniz.
İade kargosu ücretli mi? Türkiye içi iadelerde Sürat Kargo anlaşmalı kodumuz ile gönderilen iade kargosu ücretsizdir. DHL kargo dışındaki kargo ücreti müşteriye aittir. Uluslararası iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.