Senna Design’dan satın almış olduğunuz ürünlerin değişim işlemleri yalnızca web sitemiz üzerinden gerçekleştirilmektedir.

• Abiye ve Elbise ürünleri güvenlik şeridiyle satılmaktadır. Güvenlik şeridi ürünü denemenize engel olmamaktadır. Güvenlik şeridi kesilmediği takdirde 7 gün içinde iade ve değişim yapılmaktadır. Güvenlik şeridi kesilen ürünlerde iade ve değişim olmamaktadır. 
• Ürün değişimi ve Ürün iadesi için talep oluşturmak gereklidir. Whatsapp hattımız ve ya web sitemiz üzerinden talep oluşturabilirsiniz. 

Değişim talebinizi iletmek için;
E-posta: [email protected]
Whatsapp : 0534 624 44 44

ÜRÜN İADESİ  
• Senna Design’dan aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde faturanız ile birlikte tarafımıza anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla göndererek iade edebilirsiniz.
• İade işlemleri, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 5 iş günü içerisinde tamamlanmaktadır.
• İade işlemi için ürünün sevk irsaliyesi veya faturasıyla birlikte başvurulması, etiketinin çıkarılmamış, kullanılmamış olması ve size ulaştığı şekilde tüm aksesuarları ile birlikte teslim edilmesi gerekmektedir.
• Debit (banka) kartları ile yapılan alışverişlerin iadesinde, para iadesinin hesabınıza geçmesi bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

İADE GÖNDERİMİ
Satın almış olduğunuz ürünü iade etmek istemeniz durumunda "Hesabım > Siparişlerim" sayfası üzerinden ilgili siparişi seçerek iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade etmek istediğiniz ürün için kargo ücreti müşteri tarafından karşılanmaktadır.
İade gönderimi için, iade talebinizi oluşturduktan sonra sistem tarafından size sağlanan bilgiler doğrultusunda, anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla gönderim yapmanız gerekmektedir.
Anlaşmalı kargo firmamız haricindeki gönderimlerde kargo ücreti alıcıya ait olup, alıcı ödemeli gönderiler kabul edilmemektedir.